Анна‑Эстер Котова
Онбординг ВКонтакте
Повышение персонализации контента, нативности первых сценариев и вовлечённости новых пользователей
Контекст и задача
Онбординг — первое, что видит новый пользователь ВКонтакте. Это критическая точка: именно здесь формируется первое впечатление о продукте, и именно здесь чаще всего теряется аудитория. Задача — переосмыслить путь нового пользователя так, чтобы он с первых секунд понимал ценность продукта и начинал получать персонализированный контент.
Проблематика
Старый онбординг был линейным и формальным: пользователь проходил через серию скучных экранов, не понимая зачем ему это нужно. Конверсия из регистрации в активного пользователя была низкой, а большая часть людей просто пропускала шаги, оставаясь без персонализации ленты.
Решение
Мы перестроили онбординг вокруг пользовательских сценариев, а не абстрактных шагов. Каждый экран теперь решает конкретную задачу: помогает найти друзей, настроить интересы или понять механику ленты. Интерфейс стал более интерактивным — вместо статичных слайдов появились живые превью контента, моментальная обратная связь и элементы геймификации.
Итог
Обновлённый онбординг повысил вовлечённость новых пользователей на первых сессиях. Процент прохождения всех этапов вырос, а лента стала персонализированной с первого дня. Пользователи быстрее находят ценность в продукте, что положительно влияет на retention.
